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Bei Sybit gibt es keinen grauen Alltag, kein Geschwafel, das dir das Blaue vom Himmel verspricht.
Unsere Leidenschaft ist Customer Experience. Auf Basis der SAP Customer Experience Solutions kreieren wir digitale Erlebniswelten, über die man spricht und die unsere Kunden begeistern. Wir lieben Herausforderungen! Willst du das auch? Kein Buzzword-Bingo, aber technisch anspruchsvoll und immer am Puls der Zeit. Wir sind neugierig auf dich! Komm in unser Team!

Application Management Service Expert (m/w/d) SAP in Voll- oder Teilzeit (50-70%)
Standort:  Radolfzell / Offenbach / Hannover / Bielefeld / Home-Office (Deutschlandweit) 


Aufgaben
  • Du bist erste*r Ansprechpartner*in für deine Kunden und übernimmst ihre ganzheitliche Betreuung. Dazu gehören regelmäßige Abstimmungen und auch die Weiterentwicklung der Prozesse rund um das SAP Customer Experience Solutions-Umfeld.
  • Du arbeitest nicht in einem Call Center, nimmst aber im After Sales Support- und Störungsvorgänge auf und bearbeitest diese eigenständig bis zur Lösung - bei komplexen Sachverhalten mit Unterstützung deiner Kolleg*innen. So stellst du den Betrieb des Kunden sicher.
  • Im Rahmen deiner Projektleitertätigkeiten im Application Management bist du in engem Kontakt mit unseren Kunden und übernimmst die Verantwortung für SLAs und Budget.
  • Bei Bedarf führst du Workshops und Schulungen mit deinen Kunden durch und unterstützt in (Pre-)Sales-Terminen.

Profil
  • Du hast ein abgeschlossenes Informatikstudium oder eine vergleichbare Berufsausbildung. Unabhängig deines Ausbildungshintergrunds hast du erste Erfahrungen in der (Kunden-)Beratung gesammelt und brennst für digitale Lösungen.
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umgang mit CRM, ERP, Shopsystemen oder SAP- Produkten oder Kenntnisse im Application-Management-Umfeld.
  • Du arbeitest vorausschauend, erkennst und löst Fehler vorab und optimierst dadurch langfristig die Kundenprozesse.
  • Du bist souverän, überzeugend und kommunikationsstark – sowohl in Deutsch als auch in Englisch.
  • Application Management Services ist dein Business: Du arbeitest eigenverantwortlich als Teil eines Teams und hast gerne direkten Kundenkontakt.

Wir bieten