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Mit Wurzeln im Onlinehandel hat BFS Baur Fulfillment Solutions als Tochter der BAUR-Gruppe gelernt, was es heißt, Lösungen konsequent an anspruchsvollen Endkundenerwartungen auszurichten. Durch das gewonnene Kund*innenverständnis und die langjährige Prozessexpertise bietet BFS Baur Fulfillment Solutions serviceorientierte Kommunikationslösungen in den Branchen Finance, Healthcare und E-Commerce.

Vom Hauptsitz Burgkunstadt sowie von weiteren zwei Standorten in Oberfranken aus sind unsere Mitarbeiter*innen immer für unsere Kund*innen da.
Mit dem Ausbau unserer Home Office Strategie möchten wir uns zukunftsweisend entwickeln und uns noch breiter für unsere Kund*innen aufstellen. Arbeiten wo es am schönsten ist - unterstütze unser Customer Service Team von zu Hause aus!


Aufgaben
  • Du bist der*die direkte Ansprechpartner*in für unsere Kunden und bearbeitest für unsere renommierten Auftraggeber alle telefonischen und schriftlichen eingehenden Kundenanliegen (nur Inbound)
  • Du berätst unsere Kunden zu einzelnen Produkten sowie Serviceleistungen
  • Du kümmerst dich um alle Fragestellungen rund um das Warenangebot
  • Du nimmst Bestellungen entgegen und erfasst Kundendaten
  • Du bist kompetente*r Ansprechpartner*in für alle eingehenden Reklamationen

Profil
  • Du kommst aus der Region Burgkunstadt (< 70 km)
  • Dich zeichnet eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine zuverlässige und selbständige Arbeitsweise aus
  • Du bist zeitlich flexibel und kannst die Schichtzeiten (im Zeitrahmen zwischen 6:00 Uhr und 23:00 Uhr, Mo - So) zuverlässig von zuhause aus abdecken
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bist fit am PC und in der Lage, dir bei kleinen technischen Herausforderungen selbst zu helfen
  • Du verfügst über einen separaten, abschließbaren Raum, der als Arbeitszimmer genutzt werden kann, mit ergonomischer Arbeitsausstattung sowie Internet- und Telefonanschluss (mind. 10 MBit/s im Download)
  • Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kunden-Service gesammelt, auch Berufs- und Quereinsteiger*innen sind bei uns willkommen

Wir bieten
  • Unterstütze unser Customer Service Team im Home Office oder Büro – du entscheidest!
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Teilzeit (25-30 Wochenstunden in Wechselschicht), auf Wunsch auf Vollzeit ausdehnbar
  • In einer interaktiven Online-Schulung wirst du umfassend eingearbeitet und qualifiziert
  • Durch moderne Onlinekommunikation bleiben wir stets an deiner Seite und unterstützen dich bei Fragen
  • 30 Tage Urlaub / Jahr (Kleine Auszeiten sind wichtig. Wir bieten dir 30 Tage Urlaub pro Jahr, über die du in Abstimmung mit deinen Kolleg*innen und deiner Führungskraft frei verfügst.)
  • Mitarbeiterrabatte (15% Rabatt und versandkostenfreie Bestellung gibt's nicht nur auf baur.de, sondern in vielen Online-Shops der ganzen Otto Group. )
  • Du-Kultur ("Du" statt "Sie". Kollegialität statt Konkurrenz. Lockerer Umgang statt Krawatte und Anzug. Bei uns soll jeder so sein, wie er ist: Wir haben keinen Dress-Code und auch Piercings oder Tattoos musst du auf der Arbeit nicht verstecken.)
  • Home Office (Unterstütze unser Customer Service Team im Home Office oder Büro – du entscheidest!)