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Das Universitätsklinikum Münster ist eines der führenden Krankenhäuser Deutschlands. Eine solche Position erlangt man nicht nur durch Größe und medizinische Erfolge. Wichtig ist das Engage­ment jedes Einzelnen. Wir brauchen Ihr Engage­ment, um selbst im Kleinen Großes für unsere Patienten leisten zu können. Dafür bieten wir Ihnen viele Möglichkeiten, damit Sie selbst weiter wachsen können.

Wir suchen für den Geschäftsbereich IT, in der Abteilung Service Operations, im Team „IT Service Desk" zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet Dich!

Mitarbeiter (gn*) IT Service Desk

In Voll- oder Teilzeit (50%)
Vergütung je nach Qualifikation und Aufgabenübertragung nach TV-L
Kennziffer: 4939 – *gn=ge­schlechts­neutral

Der Geschäftsbereich IT des Universitätsklinikums Münster stellt für 7.000 Arbeitsplätze und über 11.000 Mitarbeitende eine effiziente und hochverfügbare Informationstechnologie zur Verfügung. Der IT Service Desk trägt durch die Sicherstellung des produktiven IT-Betriebes einen wesentlichen Beitrag zur Krankenversorgung bei. Für die Anwender ist der IT Service Desk die zentrale Anlaufstelle bei allen Fragen und Meldungen rund um die IT. Der IT Service Desk repräsentiert den Geschäftsbereich IT in der Außendarstellung und gibt den IT-Diensten ein menschliches Gesicht und eine menschliche Sprache.


Aufgaben
  • Du bist für unsere User die erste helfende Hand, wenn es um Problem- und Fragestellungen rund um das Thema IT im UKM geht
  • Du findest eigenständig Lösungen oder wendest Workarounds an, um unsere IT-Services schnell bereitzustellen oder widerherzustellen
  • Dazu gehören auch die Annahme, Bearbeitung, Klassifizierung und Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen über unser IT-Service-Management-Tool
  • Die Fehleranalyse, Qualifizierung und Vervollständigung von Informationen zu Störungen gehören bei tiefgehenden Themen ebenso zu deinem Aufgaben- und Verantwortungsbereich
  • Deine Ergebnisse und Lösungen fließen in die Wissensdatenbank bzw. in die CMDB ein
  • Softwareinstallationen führst du über unsere Softwareverteilung aus und trägst durch deine dortigen Qualitätssicherungsmaßnahmen einen entscheidenden Teil zur Definition der IT-Architektur bei

Profil
  • Du bist sehr serviceorientiert und hat große Freude daran zu Helfen
  • Dir macht es Spaß mit unseren Usern zu kommunizieren und setzt dazu verschiedene Medien ein
  • Offene Kommunikation und die enge Zusammenarbeit im Team sind dir wichtig
  • Bestenfalls hast du eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder bringst vergleichbare Erfahrung mit
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, um auf das breite Spektrum der Aufgaben in unserer IT-Landschaft die passenden Lösungen anbieten zu können
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten
  • Eine sehr gute Work-Life-Balance
  • Flache Hierarchien
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im vielschichtigen Umfeld einer Krankenhaus-IT
  • Eine vielseitige Aufgabenstellung mit hoher Eigenverantwortung
  • Ein motiviertes und kollegiales Team
  • Ein sicherer Arbeitsplatz bei einem der größten Arbeitgeber des Münsterlandes
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, viel Raum für Kreativität, Gestaltung und Mitbestimmung
  • Persönliche und berufliche Fort- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge

Das UKM unterstützt die Verein­barkeit von Beruf und Familie und ist daher seit 2010 als familien­bewusstes Unter­nehmen zertifiziert. Es besteht grundsätzlich die Möglich­keit der Teilzeit­beschäfti­gung. Die Bewerbung von Frauen wird begrüßt; im Rahmen der gesetz­lichen Vor­schriften werden Frauen bevorzugt eingestellt. Schwer­behin­derte werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.